Según lo dispuesto en el real decreto legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para desistir del contrato sin ninguna penalización y sin indicar los motivos, comunicandolo previamente mediante correo electrónico a [email protected].

- No se aceptarán artículos utilizados, alterados o manipulados.

- El producto deberá devolverse en su condición original (no manipulados) y en su caja y precinto original.

- En caso de mal funcionamiento del producto, se llevaría al Servicio Técnico para su valoración.

- No se realizarán abonos, devoluciones o cambios de piezas o componentes electrónicos susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, manipulación indebida o tratarse de componentes fungibles.

- No se aceptan devoluciones de artículos fabricados a medida o por encargo

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo y sin usar.

En caso contrario Piscinas del Estrecho se reserva el derecho de rechazar la devolución.

En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de cualquier medio admitido en derecho (correo electrónico info@piscinasdelestrecho, teléfono de atención al cliente, carta, etc.) su decisión de desistir del contrato. Si opta por hacerlo a través de correo electrónico, le facilitamos el formulario de desistimiento que podrá adjuntar debidamente cumplimentado (o en su defecto incluyendo en el email los datos que en él se solicitan).

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones en su correo electrónico para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes, sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del usuario.

El reembolso sera de la siguiente forma:

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la compra inicial, a no ser que hayamos acordado mediante llamada telefónica o correo electrónico otro método de pago para el reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le indicaremos una vez recibida su decisión de desistir del contrato en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.