En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 10 días posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

Con carácter general, la garantía legal de los productos es de dos años desde la entrega de los mismos.

El usuario o cliente dispone de dos meses para comunicar las faltas de conformidad que pudieran apreciarse en el producto. En cualquier caso, aquellas manifestadas una vez pasados los seis primeros meses, no se presumirán como defectos de fábrica.

La garantía en ningún caso cubre los daños causados por factores externos tales como fenómenos atmosféricos, subidas o bajadas de tensión, fuego, agua, inundaciones, uso anormal del producto, caídas accidentales y sobre todo la garantía queda totalmente exenta del uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por Piscinas del Estrecho S.L.U.

Nota: No entra en garantía el cambio de piezas de desgaste tales como bolsas de filtración, sondas, cepillos ,etc. Los accesorios para piscina en acero inoxidable necesitan una limpieza periódica para evitar que se oxide la suciedad adherida. Les recordamos que en estos casos el fabricante no admite garantías si no se ha realizado un correcto mantenimiento de los productos.